FAQs

 

Veelgestelde Vragen (FAQs) - King Shop

Welkom bij onze FAQ-sectie! Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer.

1. Bestellingen

1.1. Hoe plaats ik een bestelling?

  • U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan uw winkelwagen en de stappen in het afrekenproces te volgen.

1.2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

  • Neem zo snel mogelijk contact op via service@kingshopnl.com als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen. Wij kunnen dit alleen verwerken voordat de bestelling is verzonden.

1.3. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?

2. Betalingen

2.1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  • Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcards.

2.2. Is betalen op jullie website veilig?

  • Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecodeerde systemen om uw gegevens te beschermen.

3. Verzendinformatie

3.1. Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis standaardverzending: 6 tot 10 werkdagen.
  • Express verzending: €1,99 met een levertijd van 5 tot 8 werkdagen.

3.2. Kan ik mijn bestelling volgen?

  • Voor express verzending is tracking beschikbaar. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

3.3. Verzenden jullie buiten Nederland?

  • Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.

4. Retouren en terugbetalingen

4.1. Wat is jullie retourbeleid?

  • U kunt een bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Bekijk onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

4.2. Hoe vraag ik een retour aan?

4.3. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt nadat we uw geretourneerde producten hebben ontvangen.

5. Productinformatie

5.1. Zijn de kleuren en maten van de producten accuraat?

  • Wij doen ons best om onze producten nauwkeurig weer te geven. Kleine verschillen in kleur of maat kunnen voorkomen door scherminstellingen of handmatige metingen.

5.2. Kan ik een product ruilen?

  • Wij bieden momenteel geen directe omruilservice aan. U kunt het ongewenste product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

6. Klantenservice

6.1. Hoe kan ik contact opnemen?

  • U kunt ons bereiken via service@kingshopnl.com. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 – 17:00.

6.2. Hoe snel reageren jullie op e-mails?

  • Wij streven ernaar om e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op via service@kingshopnl.com. Wij helpen u graag!